Publication:
Challenges and their critical success factors for the conventional and islamic banks of Bangladesh : a comparative analysis

cris.virtual.department#PLACEHOLDER_PARENT_METADATA_VALUE#
cris.virtual.orcid#PLACEHOLDER_PARENT_METADATA_VALUE#
cris.virtualsource.department0d00ffa9-c7ca-4107-8a27-fbdd9ca7a1f6
cris.virtualsource.orcid0d00ffa9-c7ca-4107-8a27-fbdd9ca7a1f6
dc.contributor.authorTanny, Mohibba Tabassum
dc.contributor.supervisorRafikul Islam
dc.contributor.supervisorWan Rohaida Wan Husain
dc.date.accessioned2025-07-08T08:55:37Z
dc.date.available2025-07-08T08:55:37Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractThis study aims to develop a hierarchical model to identify and rank the challenges faced by conventional and Islamic banks in Bangladesh in providing quality service, along with their corresponding critical success factors (CSFs). Few studies have systematically analysed the challenges and practical solutions for these banks. In this study, specific objectives include: 1. Identifying challenges faced in prioritisation by conventional and Islamic banks. 2. Ascertaining CSFs for each challenge. 3. Ranking the challenges and CSFs. 4. Developing a hierarchical model to enhance the Bangladeshi banking sector's effectiveness. Using an exploratory sequential mixed-method design, qualitative data were collected from 14 experts from conventional banks and 15 from Islamic banks, followed by a survey of 120 respondents for prioritisation. Data for both stages were purposely accumulated from internal and external stakeholders of Bangladeshi conventional and Islamic banking sectors, ranging from relevant personnel. Six challenges were identified for conventional banks: ‘global financial crisis,’ ‘lack of governance,’ ‘liquidity crisis,’ ‘export-import remittance,’ ‘insufficient banking technology development,’ and ‘employees’ insufficient banking knowledge.’ For Islamic banks, the challenges included ‘lack of governance,’ ‘lack of capital market,’ ‘liquidity crisis,’ ‘lack of Islamic products,’ and ‘employees’ insufficient Islamic banking knowledge.’ The Analytic Hierarchy Process ranked ‘employees’ insufficient banking knowledge’ as the top challenge and ‘reward based on performance’ as the key CSF for conventional banks. For Islamic banks, the most crucial challenge was ‘lack of capital market,’ with ‘ensuring uniformity in Islamic banking practices’ as the main CSF. By addressing these challenges and CSFs, banks can achieve a sustainable competitive advantage, enhancing operational performance and service quality. The developed hierarchical model aims to improve both the competitiveness of banks and the broader economic development of Bangladesh.
dc.description.abstractarabicتهدف هذه الدراسة إلى إنشاء نموذج هرمي لتحديد وتصنيف التحديات التي تواجهها البنوك التقليدية والإسلامية في بنغلاديش في تقديم خدمات ذات جودة عالية. بالإضافة إلى ذلك، يهدف البحث إلى تحديد عوامل النجاح الحاسمة (CSFs) المرتبطة بهذه التحديات. وقد لاحظت الدراسة قلة الأبحاث التي تناولت بشكل منهجي التحديات والحلول العملية التي تواجهها البنوك التقليدية والإسلامية. وتتمثل الأهداف المحددة للدراسة في: التعرف على التحديات التي تواجهها البنوك التقليدية والإسلامية في ترتيب الأولويات، وتحديد عوامل النجاح الحرجة الخاصة بكل تحدٍ، وترتيب التحديات والعوامل حسب الأولوية، وتطوير نموذج هرمي يعزّز من فاعلية القطاع المصرفي البنغلاديشي. اعتمدت الدراسة على تصميم بحثي مختلط، جمعت البيانات النوعية من مقابلات مع 14 خبيرًا من البنوك التقليدية و15 من البنوك الإسلامية، واستخدم استبيان يشمل 120 مشاركًا لتحديد الأولويات، ركزت على أصحاب المصلحة في القطاع المصرفي البنغلاديشي التقليدي والإسلامي. قد تمّ تحديد ستّ تحديات رئيسية تواجه البنوك التقليدية، وهي: الأزمة المالية العالمية، ضعف الحوكمة، أزمة السيولة، تحويلات التصدير والاستيراد، القصور في تطوير التكنولوجيا المصرفية، وضعف المعرفة المصرفية لدى الموظفين. أما التحديات التي تواجه البنوك الإسلامية فقد شملت: ضعف الحوكمة، غياب سوق المال، أزمة السيولة، نقص المنتجات الإسلامية، وضعف المعرفة المصرفية الإسلامية لدى الموظفين. أظهرت نتائج عملية التحليل الهرمي (AHP) أن "ضعف المعرفة المصرفية لدى الموظفين" هو التحدي الأكبر للبنوك التقليدية، وأن "نظام المكافآت المبني على الأداء" هو عامل النجاح الأكثر تأثيرًا. أما البنوك الإسلامية فقد تواجه تحديًا كبيرًا بسبب "غياب سوق المال"، بينما يعتبر "توحيد ممارسات الصيرفة الإسلامية" مفتاح النجاح الرئيسي. ومعالجة هذه التحديات يعزز الأداء التشغيلي وجودة الخدمة، مما يمنح البنوك ميزة تنافسية مستدامة ويسهم في التنمية الاقتصادية الشاملة لبنغلاديش.
dc.description.cpsemailcps2u@iium.edu.my
dc.description.degreelevelDoctoral
dc.description.emailmohibba890@gmail.com
dc.description.identifierThesis : Challenges and their critical success factors for the conventional and islamic banks of Bangladesh : a comparative analysis / by Mohibba Tabassum Tanny
dc.description.identityG1717202GMohibbatabassumtanny
dc.description.kulliyahKulliyyah of Economics and Management Sciences (KENMS)
dc.description.nationalityBANGLADESH
dc.description.notesThesis (Ph.D)--International Islamic University Malaysia, 2025.
dc.description.physicaldescription1 online resource (xx, 308 leaves).
dc.description.programmeDoctor of Philosophy (Business Administration)
dc.identifier.urihttps://studentrepo.iium.edu.my/handle/123456789/33037
dc.language.isoen
dc.publisherKuala Lumpur : Kulliyyah of Economics and Management Sciences, International Islamic University Malaysia, 2025
dc.rightsOWNED BY STUDENT
dc.titleChallenges and their critical success factors for the conventional and islamic banks of Bangladesh : a comparative analysis
dc.typedoctoral thesis
dspace.entity.typePublication
oairecerif.author.affiliation#PLACEHOLDER_PARENT_METADATA_VALUE#

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
G1717202GMohibbatabassumtanny_SEC.pdf
Size:
38.03 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Full text.

Collections